Assistance administrative à domicile
Je vous aide dans vos démarches administratives courantes, à votre domicile et à votre rythme.
Gestion du courrier et des documents
- Tri, ouverture et lecture du courrier
- Aide à la rédaction et à l’envoi de correspondances courantes
- Classement et archivage de documents
- Numérisation de documents
Démarches administratives
- Aide à la constitution de dossiers (retraite, allocations, aides sociales)
- Aide aux démarches et aux échanges avec les administrations
- Aide au suivi des dossiers en cours
- Aide aux relances par téléphone ou par écrit
Accompagnement numérique
- Aide à l’utilisation des services en ligne (impôts, CAF, sécurité sociale, assurance maladie, mutuelles)
- Assistance pour les démarches dématérialisées
- Prise en main d'outils numériques administratifs
- Aide à la création et à l’utilisation de comptes en ligne
Soutien administratif ponctuel
- Aide à la lecture et compréhension de documents administratifs
- Aide au remplissage de formulaires
- Aide à la recherche d’informations administratives
Protection de vos données
- Aucun document conservé par le prestataire
- Aucun stockage sur cloud ou serveur externe
- Fichiers enregistrés uniquement sur un équipement ou support appartenant au client
- Intervention réalisée en votre présence
Public concerné
Ce service s’adresse aux adultes, notamment aux seniors, souhaitant une aide administrative ou informatique à domicile.
L’accompagnement dans les déplacements est proposé uniquement en cas d’incapacité temporaire, avec le véhicule du client.
Nous n’intervenons pas auprès de mineurs.
Jours et horaires d'intervention
Du lundi au vendredi : 8h30 – 18h00
Samedi et dimanche : uniquement sur demande, selon mes disponibilités et après accord préalable.
Les interventions en soirée ou les jours fériés restent exceptionnelles et sont possibles sur accord préalable.
Modalités pratiques
Interventions uniquement sur rendez-vous.
La première heure est facturée en totalité, puis la facturation s’effectue par tranches de 30 minutes entamées.
Annulation ou report : prévenir au moins 48 heures ouvrées avant l’intervention.
Assistance informatique à domicile
Je vous aide à utiliser vos outils numériques à domicile, à votre rythme et selon vos besoins.
Ordinateur, tablette et smartphone
- Prise en main des équipements
- Réglages de base et personnalisation
- Aide à l'utilisation quotidienne
- Explications et conseils d’utilisation adaptés
Internet et messagerie
- Navigation sur Internet
- Aide à la création et à l’utilisation d’une adresse e-mail
- Envoi et réception de messages
- Aide à l’organisation de la boîte mail
Applications et services en ligne
- Aide à l’installation d’applications courantes
- Aide à l’utilisation des services publics en ligne
- Aide à la création et à l’utilisation de comptes personnels
- Aide aux démarches administratives en ligne
Installation et paramétrage
- Mise en service d’un nouvel équipement
- Connexion au Wi-Fi et à Internet
- Installation et configuration d’imprimantes et périphériques
- Paramétrage de base des équipements
Protection de vos données
- Aide à la sauvegarde de vos documents
- Organisation des fichiers
- Sensibilisation aux arnaques en ligne
- Confidentialité de vos données respectée
Public concerné
- Adultes, notamment seniors
- Débutants ou utilisateurs peu à l’aise avec le numérique
- Personnes souhaitant gagner en autonomie
- Aide personnalisée à domicile
Jours et horaires d'intervention
Du lundi au vendredi : 8h30 – 18h00
Samedi et dimanche : uniquement sur demande, selon mes disponibilités et après accord préalable.
Les interventions en soirée ou les jours fériés restent exceptionnelles et sont possibles sur accord préalable.
Modalités pratiques
Interventions uniquement sur rendez-vous.
La première heure est facturée en totalité, puis la facturation s’effectue par tranches de 30 minutes entamées.
Annulation ou report : prévenir au moins 48 heures ouvrées avant l’intervention.
Accompagnement en cas d'incapacité temporaire
Vous êtes temporairement dans l’incapacité de vous déplacer seul à la suite d’un accident, d’une immobilisation ou d’une convalescence ?
Je peux vous accompagner dans vos déplacements du quotidien, à partir de votre domicile ou pour y revenir. L’accompagnement peut être réalisé avec votre véhicule personnel, lorsque je suis amené à le conduire, ou en vous accompagnant dans le moyen de transport que vous utilisez. Je ne transporte jamais de client dans mon propre véhicule.
Cette prestation ne constitue ni un service de taxi ou de VTC, ni un transport sanitaire.
Le crédit d’impôt de 50 % n’est pas automatique pour l’accompagnement.
Pour en bénéficier, l’accompagnement doit être associé, pour le même client, à une prestation de services à la personne réalisée à son domicile, par exemple une assistance administrative ou informatique.
Si vous faites appel uniquement à moi pour un déplacement, sans prestation à domicile associée, cet accompagnement ne bénéficie pas du crédit d’impôt de 50 % ni de l’Avance Immédiate.
Lorsque ces conditions sont remplies, l’accompagnement peut ouvrir droit au crédit d’impôt de 50 %, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.
Public concerné
Ce service s’adresse aux personnes majeures en situation d’incapacité temporaire (accident, immobilisation, convalescence…) qui ont besoin d’être accompagnées dans leurs déplacements du quotidien.
La personne doit rester suffisamment autonome pour entrer et sortir du véhicule, éventuellement avec une aide légère. L’utilisation d’une canne ou d’un déambulateur est possible si elle reste compatible avec cette autonomie.
Aucun acte médical, paramédical ou soin d’hygiène n’est réalisé.
Jours et horaires d'intervention
Du lundi au vendredi : 8h30 – 18h00
Samedi et dimanche : uniquement sur demande, selon mes disponibilités et après accord préalable.
Les interventions en soirée ou les jours fériés restent exceptionnelles et sont possibles sur accord préalable.
Modalités pratiques
Interventions uniquement sur rendez-vous.
La première heure est facturée en totalité, puis la facturation s’effectue par tranches de 30 minutes entamées.
Annulation ou report : prévenir au moins 48 heures ouvrées avant l’intervention.
Informations pratiques
Conditions d'intervention
- Prestations réalisées uniquement sur rendez-vous
- Présence du client pendant l’intervention
- Documents, informations et équipements nécessaires fournis ou mis à disposition par le client
- Accès au domicile dans des conditions normales de sécurité
- Respect mutuel indispensable
Assurance et responsabilité
- Prestataire couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle
- Le client reste responsable de l’exactitude des documents et informations qu’il fournit
- Les effets personnels et objets de valeur restent sous la garde du client
- Pour l’accompagnement, lorsque je conduis le véhicule du client, celui-ci doit être assuré pour permettre la conduite par un tiers
👉 Les conditions détaillées figurent dans les Conditions Générales de Vente.
Annulation
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 48 heures ouvrées avant l’intervention.
En cas d’annulation ou de report hors délai, une indemnité compensatrice correspondant à 50 % du montant prévu de la prestation pourra être facturée.
Aucune indemnité n’est due en cas de force majeure dûment justifiée.